מדיניות פרטיות

1. מבוא

ב-ALGENT ("החברה", "אנחנו") אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ומידעך האישי. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו, באתר האינטרנט שלנו, או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו

• פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם החברה
• מידע עסקי: פרטים על הארגון שלך, צרכים עסקיים, דרישות טכנולוגיות
• תקשורת: תוכן של הודעות, בקשות, ופניות ששלחת אלינו
• מידע פיננסי: פרטי חיוב ותשלום (במידה ורלוונטי)

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, דפים שביקרת
• עוגיות (Cookies): מידע טכני לשיפור חווית המשתמש
• נתונים אנליטיים: זמני גלישה, מקור התנועה, התנהגות באתר

2.3 מידע מצדדים שלישיים

• מידע מפלטפורמות מדיה חברתית (אם התחברת דרכן)
• מידע משותפים עסקיים (באישורך)

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
• מתן שירותים: ביצוע והספקת שירותי AI ואוטומציה
• תקשורת: יצירת קשר, מענה לפניות, ועדכונים על שירותים
• שיפור השירות: ניתוח שימוש, פיתוח תכונות חדשות
• שיווק: שליחת חומרים שיווקיים רלוונטיים (בכפוף להסכמתך)
• ציות לחוק: עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות
• אבטחה: זיהוי ומניעת הונאה או שימוש לרעה

4. פרטיות בשירותי אוטומציה וסוכני AI

4.1 אינטגרציות צד שלישי

כחלק מפתרונות האוטומציה והסוכנים החכמים שאנו בונים, המערכות שלנו עשויות להתחבר למגוון שירותי צד שלישי, כולל:
• Google Workspace: Gmail, Google Drive, Google Sheets, Google Calendar
• Microsoft 365: Outlook, OneDrive, Excel, Teams
• כלי CRM: Salesforce, HubSpot, Monday.com
• מערכות תקשורת: Slack, Zoom, WhatsApp Business
• פלטפורמות נוספות: בהתאם לצרכי הפרויקט

4.2 אופן הטיפול במידע באינטגרציות

• גישה מוגבלת: הסוכנים שלנו ניגשים רק למידע הנדרש לביצוע המשימה המוגדרת
• עיבוד זמני: מידע מעובד בזיכרון ולא נשמר במערכותינו אלא אם נדרש במפורש
• הצפנה מקצה לקצה: כל העברת מידע מוצפנת בפרוטוקולים מאובטחים
• מחיקה אוטומטית: נתונים זמניים נמחקים מיד עם סיום העיבוד

4.3 הרשאות ובקרות

• עקרון ההרשאה המינימלית: נבקש רק את ההרשאות ההכרחיות לתפקוד המערכת
• OAuth 2.0: שימוש בפרוטוקולי אימות מאובטחים ללא שמירת סיסמאות
• ביקורת ולוגים: תיעוד כל הפעולות המבוצעות על ידי הסוכנים
• בקרת גישה: הגבלת גישה לפי תפקידים ורמות הרשאה

4.4 אחריות הלקוח

• אישורי משתמשים: באחריותך לוודא שיש לך הרשאה לגשת ולעבד את המידע
• ציות לתקנות: עמידה בחוקי הגנת הפרטיות הרלוונטיים לארגונך
• הודעה לעובדים: יידוע העובדים על השימוש באוטומציות ובסוכני AI
• ניהול הרשאות: ביטול גישה כאשר אינה נדרשת עוד

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. נשתף מידע רק במקרים הבאים:
• ספקי שירות: צדדים שלישיים המסייעים בהפעלת השירותים שלנו
• שותפים עסקיים: בהתאם להסכמתך המפורשת
• דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע:
• הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
• בקרות גישה מחמירות ואימות דו-שלבי
• ביקורות אבטחה תקופתיות וסריקות חולשות
• הכשרת עובדים בנושאי פרטיות ואבטחה
• מערכות גיבוי והתאוששות מאסון
• תקני אבטחה בינלאומיים (ISO 27001, SOC 2)

7. זכויותיך

בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, יש לך זכות:
• לגשת למידע האישי שלך
• לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• למחוק את המידע שלך ("הזכות להישכח")
• להתנגד לעיבוד מידע למטרות מסוימות
• להגביל את עיבוד המידע
• לקבל העתק של המידע שלך בפורמט נגיש
• לבטל הסכמה לשיווק ישיר בכל עת

8. עוגיות (Cookies)

האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חווית המשתמש:
• עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות ביצועים: לניתוח שימוש ושיפור הביצועים
• עוגיות פונקציונליות: לשמירת העדפות משתמש
• עוגיות פרסום: להתאמה אישית של תוכן שיווקי

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

9. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד נדרש:
• למטרות שלשמן נאסף
• לעמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• לפתרון מחלוקות ותביעות
• לאכיפת הסכמים
• לתקופה המוגדרת בהסכם השירות

מידע שאינו נדרש יותר יימחק או יהפוך לאנונימי באופן בלתי הפיך.

10. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מילדים. אם גילינו שאספנו מידע מילד, נמחק אותו מיידית.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ונודיע לך במידת הצורך. המשך השימוש בשירותים לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. העברת מידע בינלאומית

במסגרת פעילותנו הגלובלית, ייתכן שנעביר מידע למדינות אחרות. בכל מקרה כזה, נוודא שקיימות הגנות מתאימות להגנת המידע שלך בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות הרלוונטיות.

13. בסיס חוקי לעיבוד מידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס:
• הסכמתך המפורשת
• ביצוע חוזה או הסכם איתך
• עמידה בחובות חוקיות
• אינטרסים לגיטימיים שלנו (בכפוף לזכויותיך)